DOCFACILE S.r.l. (P.Iva 04725950275), con sede legale a Venezia – Mestre, via G.Bruno n. 29, è proprietaria della piattaforma Archtools, accessibile tramite i domini archtools.it. La piattaforma consente all'Utente di usufruire online dei Servizi offerti dalla Società, che possono essere erogati direttamente da DOCFACILE S.r.l. o da Professionisti Partner accuratamente selezionati. L'erogazione e l'acquisto dei Servizi sono disciplinati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (d'ora in avanti "Condizioni Generali").
Il presente documento regola l'uso e l'acquisto dei Servizi offerti sulla piattaforma, ai sensi del D.Lgs. 70/2003. Per tutte le comunicazioni, l'Utente è tenuto a utilizzare i seguenti indirizzi email: info@archtools.it per informazioni generali, assistenza@archtools.it per supporto clienti, e info@pec.docfacile.it per comunicazioni giuridicamente rilevanti. L'Utente deve leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che si considerano integralmente conosciute e accettate al momento dell'acquisto dei Servizi.
La Società si riserva di modificare le Condizioni Generali, anche attraverso l'inserimento di termini e condizioni aggiuntivi e differenti. La Società provvederà ad inviare apposita comunicazione all'indirizzo mail fornito dall'Utente in fase di creazione dell'account e la continuazione dell'uso della Piattaforma indicherà l'accettazione delle nuove condizioni.
La piattaforma Archtools fornisce un ambiente online per facilitare l'acquisto e la gestione dei Servizi, che verranno eseguiti direttamente dalla Società o da Professionisti Partner selezionati. Dopo aver scelto la tipologia di servizio, l'Utente riceverà un preventivo, potrà effettuare il pagamento e monitorare l'avanzamento dell'Ordine attraverso la piattaforma.
La Società: è il titolare della Piattaforma (così come identificato al precedente art. 1.1) e parte contrattuale, in quanto fornitore del servizio e destinatario dei pagamenti effettuati dagli Utenti.
Piattaforma: strumento di comunicazione, operatività e fruizione dei Servizi tra la società, i Professionisti Partner e gli Utenti, accessibile dal sito internet "www.archtools.it" e/o delle applicazioni per dispositivi mobili già disponibili ovvero successivamente implementati dalla Società, ad esempio, applicazioni per iOS o Android.
Parti contrattuali: La Società e l'Utente accettano i presenti Termini e Condizioni.
Registrazione: creazione di un profilo/account (con inserimento di Username e Password) da parte dell'Utente, propedeutica all'acquisto di Servizi offerti sulla Piattaforma.
Servizi: tutti i servizi, effettuati dalla società e dai Professionisti Partner, venduti sulla Piattaforma dalla Società a favore degli Utenti.
Condizioni Generali: disposizioni pattizie descritte nel presente documento che stabiliscono il quadro di riferimento legale che si applica a tutti i Servizi della Piattaforma.
Utente: società, professionista, studio professionale, PA o comunque soggetto non consumatore che acquista Servizi per ragioni commerciali, professionali e/o aziendali, che accede alla Piattaforma per usufruire dei Servizi e/o che si registra sulla Piattaforma.
Professionista Partner: società, professionista, studio professionale o comunque soggetto non consumatore che eroga Servizi per ragioni commerciali, professionali e/o aziendali, attraverso la Piattaforma.
La Società fornisce tramite Archtools un servizio di connessione tra l'Utente e Professionisti Partner specializzati nel campo dell'architettura, ingegneria e design.
L'Utente non seleziona direttamente il Professionista Partner; i Servizi vengono assegnati automaticamente sulla base di criteri interni di qualità e specializzazione, garantendo la competenza del fornitore incaricato.
La Società fornisce tramite Archtools un servizio di connessione tra l'Utente e Professionisti Partner specializzati nel campo dell'architettura, ingegneria e design.
L'Utente non seleziona direttamente il Professionista Partner; i Servizi vengono assegnati automaticamente sulla base di criteri interni di qualità e specializzazione, garantendo la competenza del fornitore incaricato.
I Servizi della Piattaforma sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni, che dispongano della piena capacità legale.
All'utente che non rispetta tali requisiti, o che fornisce informazioni non veritiere, è vietato l'utilizzo della Piattaforma. Eventuali account creati in violazione di queste condizioni verranno disattivati.
La Società non assume responsabilità derivanti da un uso improprio e non autorizzato della Piattaforma.
La Registrazione è gratuita e avviene una tantum. Può essere utilizzata per ogni acquisto sulla Piattaforma.
L'Utente è l'unico responsabile delle credenziali di accesso all'account, che verranno create al momento della Registrazione. La Piattaforma non conserva le password, che possono essere rigenerate dall'Utente stesso.
Con la Registrazione, l'Utente dichiara sotto la propria responsabilità:
Il presente contratto costituisce un contratto a distanza, pertanto si riterrà concluso tramite l'espressa accettazione delle Condizioni Generali a mezzo di flag apposti dall'Utente durante la registrazione che equivalgono alla sottoscrizione degli stessi.
Le caratteristiche essenziali dei Servizi sono presentate sulla Piattaforma, nella relativa descrizione riportata accanto allo specifico Servizio.
Previa registrazione ai sensi dell'art. 3.1 dei presenti Termini e Condizioni, l'Utente potrà acquistare i Servizi nella Piattaforma compilando il modulo di richiesta preventivo che sarà trasmesso al Professionista Partner assegnato in via automatica.
Nella medesima interfaccia, l'Utente riceverà, da parte dell'Account Manager assegnato, informazioni del prodotto, del relativo prezzo e la scelta tra i mezzi di pagamento. L'ordine di acquisto si concluderà con la conferma degli acquisti da parte dell'Utente e con il pagamento del prezzo. A seguito dell'ordine, il Cliente riceverà la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare la registrazione alla Piattaforma che ricapitola i Servizi acquistati. Il numero dell'ordine, generato dal sistema, dovrà essere utilizzato dell'Utente in ogni comunicazione.
La Società potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti o provenienti da soggetti diversi dall'Utente, nonché qualora siano non conformi alla propria politica commerciale. In questi casi, la Società provvederà ad informare l'Utente, a mezzo mail, che l'ordine non è stato accettato. La Società infatti potrà accettare o meno gli Ordini a proprio insindacabile giudizio.
Al momento dell'acquisto del Servizio, l'Utente è obbligato a caricare sulla Piattaforma, tutte le istruzioni, indicazioni e documenti necessari per l'esecuzione dei Servizi.
I prezzi di Servizi verranno trasmessi all'Utente tramite la Piattaforma. I prezzi saranno comprensivi di eventuali casse di previdenza e IVA o specificata.
Il pagamento potrà avvenire nei seguenti modi:
come di volta in volta specificato nella sezione dedicata sulla Piattaforma.
Relativamente ai pagamenti con Carta di Credito, si precisa che in nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere le informazioni trasmesse dall'Utente, tramite connessione protetta da protocollo crittografato, direttamente al sito che gestisce il pagamento elettronico.
La Società non conserverà tali dati e, pertanto, in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di tali informazioni.
Per ogni Ordine effettuato la Società emette fattura avente ad oggetto il Servizio acquistato, intestandola con i dati forniti dall'Utente in fase di registrazione e all'indirizzo e-mail fornito. Fino a quando non verrà effettuato il pagamento l'Ordine non sarà processato.
La Società assicura la qualità dei Servizi offerti attraverso la piattaforma, indipendentemente dal fatto che siano svolti da DOCFACILE S.r.l. o da un Professionista Partner selezionato. Gli standard di servizio, le tempistiche e la conformità ai requisiti dell'Utente sono monitorati dalla Società, che interviene per garantire la risoluzione di eventuali problematiche.
L'Utente ha il diritto di recedere dal contratto successivamente all'acquisto del Servizio fino a quando non si avrà dato inizio all'esecuzione dell'Ordine.
L'Utente dovrà darne formale comunicazione:
Una volta ricevuta la comunicazione, la Società trasmetterà una conferma di ricevimento della comunicazione di recesso all'indirizzo mail comunicato dall'Utente in fase di registrazione.
Una volta esercitato il diritto di recesso, la Società se in accordo con quanto richiesto, rimborserà all'Utente del pagamento effettuato per l'acquisto del Servizio. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. La Società si riserva di trattenere i costi sostenuti per le transazioni bancarie.
I dati e le informazioni necessarie per l'evasione dell'Ordine sono gestiti dalla Società e, ove necessario, condivisi con i Professionisti Partner incaricati, i quali sono tenuti a rispettare rigorosi obblighi di riservatezza.
La società si riserva il diritto di rifiutare la registrazione degli Utenti senza fornire spiegazioni. In questo caso, i dati trasmessi verranno immediatamente eliminati.
Qualora l'Utente fornisca dati falsi, inesatti, non aggiornati o incompleti, o la Società abbia fondati motivi per sospettare che tali dati siano falsi, inesatti, non aggiornati o incompleti, questa ha il diritto di sospendere o chiudere immediatamente l'account dell'Utente in questione senza preavviso e di rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro dei Servizi, senza che l'Utente registrato abbia diritto al rimborso di qualsivoglia importo corrisposto in precedenza.
In ogni caso, la Società si riserva il diritto di contattare l'Utente in qualsiasi momento per verificare i dati di registrazione. La Società si riserva il diritto di modificare opzioni o funzionalità presenti sulla Piattaforma e su eventuali ulteriori supporti, senza con ciò creare limitazioni all'utilizzo di Servizi.
L'Utente è tenuto a proteggere il proprio account da accessi non autorizzati e da eventuali usi fraudolenti.
Si invita, pertanto, l'Utente a comunicare tempestivamente alla Società via e-mail all'indirizzo pec, qualsiasi uso non autorizzato o fraudolento del suo account o l'eventuale sospetto che il proprio account possa essere a rischio.
A fronte di tali comunicazioni, la Società ha diritto a chiudere o eliminare l'account di qualsiasi Utente registrato in caso di uso non autorizzato o fraudolento dell'account stesso.
L'Utente si impegna a fornire tutte le informazioni e i documenti utili o richiesti dalla Piattaforma o dalla Società per l'esecuzione dei Servizi acquistati e più in generale a collaborare con la Società per l'evasione dell'Ordine.
L'Utente ha il diritto di cancellare il suo account in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione.
La cancellazione dell'account da parte dell'Utente sarà equivalente al recesso senza preavviso che prevederà la cessazione del rapporto contrattuale; in tal caso, le somme già pagate non saranno rimborsate, neppure con formula proporzionale.
La Società si riserva il diritto di recedere dal contratto di utilizzo, senza dover indicare alcuna motivazione, ma non prima che siano stati evasi gli Ordini già pagati di cui sia stata cominciata l'evasione.
La Società gestisce i dati personali dell'Utente nel rispetto della normativa privacy vigente.
L'Utente può prendere visione della Privacy Policy cliccando al seguente link: www.archtools.it/privacy-policy.html
Al presente contratto si applica la legge italiana.
Qualsiasi controversia in merito alla formazione, validità, conclusione, interpretazione, esecuzione, modifica o cessazione dei rapporti contrattuali tra le Parti e comunque in merito a Servizi e Pacchetti acquistati dall'Utente, sarà devoluta in via esclusiva al giudice ordinario del foro di Venezia.
Qualora una qualsiasi delle clausole dei Condizioni Generali sia o divenga completamente o parzialmente non valida, questo non avrà effetto sulle restanti clausole.
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Italia
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Ultimo aggiornamento 21/08/2025